Assist’ en Gare – SNCF

Service de réservation unique pour l’assistance des personnes en situation de handicap et à mobilité réduite au sein des gares. La réservation se fait en ligne.

Vous pouvez effectuer une demande de prestation d’assistance dès 90 jours avant la date de votre voyage et jusqu’à 24h avant le départ de votre train.

Les modalités :

• Être éligible au service (lire les conditions générales d’utilisation du service d’assistance délivré en gare)
• H-30 minutes : se présenter au point de rendez-vous Assistance Voyageur Handicapé au plus tard 30 minutes* avant le départ du train. *60 mn avant le départ pour les voyages en Eurostar Londres, 15 mn avant pour les trajets en Île-de-France hors grandes gares parisiennes
• Titre de transport valide : disposer d’un titre de transport valide, correspondant au trajet et à la date de la demande d’assistance.
• Portage d’un seul* bagage de 15kg maximum : le poids du bagage peut être vérifié par les agents en gare. Vous pouvez avoir d’autres bagages, mais qui ne seront pas portés par le personnel d’assistance. *2 bagages d’un poids maximal de 15 kg chacun pour les voyages en Eurostar Londres.
• Fauteuil roulant : la taille ne doit pas dépasser 70cm en largeur, 120cm de longueur, 145cm de hauteur et 150cm de diamètre de braquage. Poids limite (y compris occupant et bagage) : 300 kg pour un fauteuil électrique, 200 kg pour un fauteuil manuel.